Política de Privacidade - VertraCloud
Esta Política de Privacidade descreve como a VertraCloud coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos clientes ao utilizar nossos serviços de hospedagem de bots, aplicações e bancos de dados. Nosso compromisso é garantir a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis.
Última atualização: 13 de Junho de 2025
1. Introdução
A VertraCloud valoriza a privacidade dos seus clientes e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados durante a utilização de nossos serviços de hospedagem de bots, aplicações e bancos de dados. Esta Política de Privacidade detalha como tratamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis.
2. Dados Coletados
Coletamos informações fornecidas diretamente pelo cliente, como nome e e-mail do Discord, para fins de cadastro, autenticação e faturamento. Também podemos coletar dados de uso, como logs de acesso e atividades nos serviços, para monitoramento e melhoria da plataforma. O login na plataforma pode exigir a entrada no servidor oficial do Discord da VertraCloud. Não coletamos dados sensíveis desnecessários ao funcionamento dos serviços.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais são utilizados para: (a) prover e gerenciar os serviços contratados; (b) processar pagamentos via Pix; (c) oferecer suporte técnico; (d) garantir a segurança da plataforma; (e) cumprir obrigações legais. Não compartilhamos dados com terceiros, salvo por exigência judicial ou com consentimento explícito do cliente.
4. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros com medidas técnicas e organizacionais para proteção contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Utilizamos criptografia, autenticação em dois fatores (quando aplicável) e outras práticas de segurança. O cliente é responsável por manter senhas seguras e proteger suas credenciais de acesso ao Discord e à plataforma.
5. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto: (a) para cumprimento de ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes; (b) com prestadores de serviços que atuam em nome da VertraCloud, sob contratos que garantem confidencialidade; (c) com consentimento prévio do cliente; (d) com a plataforma Discord, quando necessário para autenticação via servidor oficial.
6. Direitos do Titular dos Dados
Conforme a LGPD, o cliente tem direito a: (a) confirmar a existência de tratamento de seus dados; (b) acessar seus dados; (c) corrigir dados incompletos ou desatualizados; (d) solicitar a exclusão de dados desnecessários; (e) revogar consentimento, quando aplicável. As solicitações podem ser feitas via painel de controle, e-mail de suporte ou Discord oficial.
7. Retenção de Dados
Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou enquanto o cliente mantiver uma conta ativa. Após o cancelamento dos serviços, os dados podem ser excluídos permanentemente, salvo quando exigido por lei para retenção por períodos específicos.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares apenas para melhorar a experiência do usuário e monitorar o desempenho da plataforma. O cliente pode gerenciar preferências de cookies diretamente em seu navegador. Dados de navegação são anonimizados sempre que possível.
9. Transferência Internacional de Dados
Os serviços da VertraCloud podem envolver o armazenamento de dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesse caso, garantimos que as transferências atendam às exigências da LGPD, com medidas de segurança equivalentes às aplicadas localmente.
10. Conteúdo Proibido e Segurança da Plataforma
É proibido utilizar os serviços para hospedar ou distribuir conteúdos que violem direitos de terceiros, como direitos autorais, ou que promovam atividades ilegais, incluindo spam, phishing, malware, mineração não autorizada de criptomoedas, bots automatizados maliciosos (como self-bots ou botnets) ou qualquer prática que comprometa a segurança da plataforma ou de terceiros. O descumprimento resultará em suspensão imediata, exclusão da conta e, se necessário, comunicação às autoridades.
11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
A VertraCloud possui um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) que pode ser contatado via e-mail, Discord oficial ou painel de controle para esclarecimentos sobre o tratamento de dados pessoais.
12. Alterações na Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, com notificação aos clientes via e-mail, painel de controle ou Discord oficial com pelo menos 7 dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após as alterações implica aceitação das novas condições.