Política de Privacidad - Vertra Cloud
Esta Política de Privacidad describe cómo Vertra Cloud recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los clientes al utilizar nuestros servicios de alojamiento de bots, aplicaciones y bases de datos. Nuestro compromiso es garantizar el cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos (LGPD) y otras legislaciones aplicables.
Última actualización: 13 de junio de 2025
1. Introducción
Vertra Cloud valora la privacidad de sus clientes y se compromete a proteger los datos personales recopilados durante el uso de nuestros servicios de alojamiento de bots, aplicaciones y bases de datos. Esta Política de Privacidad detalla cómo tratamos su información, en cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos (LGPD) y otras legislaciones aplicables.
2. Datos Recopilados
Recopilamos información proporcionada directamente por el cliente, como nombre y correo electrónico de Discord, para fines de registro, autenticación y facturación. También podemos recopilar datos de uso, como registros de acceso y actividades en los servicios, para monitoreo y mejora de la plataforma. El inicio de sesión en la plataforma puede requerir unirse al servidor oficial de Discord de Vertra Cloud. No recopilamos datos sensibles innecesarios para el funcionamiento de los servicios.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales se utilizan para: (a) proporcionar y gestionar los servicios contratados; (b) procesar pagos vía Pix; (c) ofrecer soporte técnico; (d) garantizar la seguridad de la plataforma; (e) cumplir obligaciones legales. No compartimos datos con terceros, salvo por requerimiento judicial o con consentimiento explícito del cliente.
4. Almacenamiento y Seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros con medidas técnicas y organizativas para protección contra acceso no autorizado, pérdida o fuga. Utilizamos cifrado, autenticación de dos factores (cuando aplicable) y otras prácticas de seguridad. El cliente es responsable de mantener contraseñas seguras y proteger sus credenciales de acceso a Discord y a la plataforma.
5. Compartición de Datos
Los datos personales no se venden, alquilan ni comparten con terceros, excepto: (a) para cumplimiento de órdenes judiciales o solicitudes de autoridades competentes; (b) con proveedores de servicios que actúan en nombre de Vertra Cloud, bajo contratos que garantizan confidencialidad; (c) con consentimiento previo del cliente; (d) con la plataforma Discord, cuando sea necesario para autenticación vía servidor oficial.
6. Derechos del Titular de los Datos
Conforme a la LGPD, el cliente tiene derecho a: (a) confirmar la existencia del tratamiento de sus datos; (b) acceder a sus datos; (c) corregir datos incompletos o desactualizados; (d) solicitar la eliminación de datos innecesarios; (e) revocar el consentimiento, cuando aplicable. Las solicitudes pueden realizarse a través del panel de control, correo de soporte o Discord oficial.
7. Retención de Datos
Los datos se retienen durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras el cliente mantenga una cuenta activa. Después de la cancelación de los servicios, los datos pueden ser eliminados permanentemente, salvo cuando la ley exija su retención por períodos específicos.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares solo para mejorar la experiencia del usuario y monitorear el rendimiento de la plataforma. El cliente puede gestionar las preferencias de cookies directamente en su navegador. Los datos de navegación se anonimizan siempre que sea posible.
9. Transferencia Internacional de Datos
Los servicios de Vertra Cloud pueden involucrar el almacenamiento de datos en servidores ubicados fuera de Brasil. En ese caso, garantizamos que las transferencias cumplan con los requisitos de la LGPD, con medidas de seguridad equivalentes a las aplicadas localmente.
10. Contenido Prohibido y Seguridad de la Plataforma
Está prohibido utilizar los servicios para alojar o distribuir contenidos que violen derechos de terceros, como derechos de autor, o que promuevan actividades ilegales, incluyendo spam, phishing, malware, minería no autorizada de criptomonedas, bots automatizados maliciosos (como self-bots o botnets) o cualquier práctica que comprometa la seguridad de la plataforma o de terceros. El incumplimiento resultará en suspensión inmediata, eliminación de la cuenta y, si es necesario, comunicación a las autoridades.
11. Encargado de Protección de Datos (DPO)
Vertra Cloud cuenta con un Encargado de Protección de Datos (DPO) que puede ser contactado por correo electrónico, Discord oficial o panel de control para aclaraciones sobre el tratamiento de datos personales.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente, con notificación a los clientes por correo electrónico, panel de control o Discord oficial con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado de los servicios después de los cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.