Política de Uso Aceptable

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1. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a todo lo que se ejecuta en su cuenta: aplicaciones, bots, workers, bases de datos, dominios apuntados a Vertra, integraciones y el uso de la API y la CLI. Es aplicable a usted y a cualquier persona que invite a un workspace.

Vertra no supervisa el contenido de los proyectos de forma continua ni valida su legalidad. La responsabilidad por lo que usted ejecuta es enteramente suya. Vertra actúa cuando detecta abuso mediante los sistemas automáticos de protección, cuando recibe una denuncia o cuando es notificada por una autoridad.

2. Usos permitidos

Alojar sitios web, APIs, bots (Discord, Telegram, WhatsApp y similares, dentro de las normas de cada plataforma), workers y automatizaciones, bases de datos y entornos de desarrollo, en los lenguajes y runtimes admitidos, dentro de los límites del plan contratado y respetando las leyes brasileñas y las del país desde el que usted opera.

3. Contenidos y actividades prohibidos

Está prohibido usar Vertra para alojar, distribuir, ejecutar o facilitar:

La explotación sexual de niños y adolescentes, en cualquier forma. Este caso tiene tolerancia cero: suspensión inmediata, preservación de pruebas y comunicación a las autoridades.

Phishing, fraude, estafas, páginas que imitan servicios de terceros (bancos, plataformas de pago, redes sociales, organismos públicos), esquemas piramidales y blanqueo de capitales.

Malware, ransomware, spyware, stealers, botnets, comando y control, herramientas de intrusión o de denegación de servicio, y el escaneo o la explotación de vulnerabilidades en sistemas de terceros sin autorización.

Vulneración de la propiedad intelectual: piratería, distribución de software, contenidos multimedia o claves de licencia sin autorización, y elusión de protecciones técnicas.

Incumplimiento de las normas de las plataformas con las que interactúa su aplicación: self-bots, cuentas de usuario automatizadas, raid, spam, farming de invitaciones, manipulación de métricas y cualquier práctica prohibida por los términos de Discord, Telegram, Meta, Google, Steam o similares.

Envío de correo electrónico o mensajes no solicitados de forma masiva (spam), open relay SMTP, y recopilación de datos personales sin base legal.

Minería de criptomonedas, pruebas de trabajo y cargas computacionales cuyo único propósito sea consumir CPU.

Proxy abierto, VPN, túnel, nodo de salida de red anónima, reventa de capacidad o cualquier servicio de intermediación de tráfico para terceros.

Juegos de azar ilegales, venta de productos ilícitos, incitación a la violencia, terrorismo, discurso de odio, acoso coordinado, doxxing, exposición de la intimidad sin consentimiento y deepfakes con fines de fraude o manipulación.

Vigilancia ilegal, stalking, acoso persistente, y tratamiento de datos personales de terceros en vulneración de la LGPD.

Cualquier actividad que constituya delito o ilícito civil en Brasil o en el país desde el que usted opera.

4. Prácticas técnicas prohibidas y abuso de recursos

Intentar acceder al host, a Docker, a la red interna, a los paneles administrativos o a los contenedores de otros clientes; eludir los límites de memoria, CPU, almacenamiento o ancho de banda; interferir en los sistemas automáticos de protección; o aplicar ingeniería inversa a la plataforma.

Realizar pruebas de carga, pruebas de intrusión o escaneos contra la infraestructura de Vertra sin autorización previa y por escrito. Si ha encontrado una vulnerabilidad, comuníquelo a [email protected] — los reportes de buena fe son bienvenidos y no generan sanción.

Generar tráfico de red abusivo: ráfagas, flood, scraping agresivo, volumen incompatible con el plan. El sistema de protección de la red limita el ancho de banda automáticamente y, si el abuso persiste, apaga el contenedor.

Ejecutar cargas de aprendizaje automático, renderizado o procesamiento intensivo que superen de forma continua la capacidad del plan, degradando el host para el resto de clientes.

Crear varias cuentas para acumular planes Free, compartir credenciales, o usar cupones y promociones de forma fraudulenta.

Intentar extraer datos de otros clientes mediante la plataforma o integraciones autorizadas.

5. Denuncias e investigación

Para denunciar un abuso alojado en Vertra, escriba a [email protected] con el asunto "Abuso", indicando la URL o el identificador del recurso, la descripción del problema y las pruebas (capturas, logs, fechas). Las denuncias por vulneración de propiedad intelectual deben identificar la obra, el titular del derecho y el contenido infractor.

Vertra analiza las denuncias en un plazo razonable. En caso de riesgo grave o evidente, puede adoptar medidas preventivas inmediatas. En los demás casos, se notifica al cliente, que dispone de un plazo razonable para responder o corregir la situación antes de cualquier medida definitiva. Las denuncias falsas o de mala fe pueden generar responsabilidad.

6. Sanciones

Según la gravedad y la reincidencia: aviso; suspensión temporal del recurso; suspensión de la cuenta; cancelación de la cuenta con eliminación de los proyectos; retención de los importes pagados para cubrir perjuicios en caso de fraude; y comunicación a las autoridades competentes, con preservación de las pruebas necesarias.

La suspensión o cancelación por infracción de esta Política no genera reembolso ni crédito de SLA.

7. Responsabilidad del cliente

Usted responde por el contenido, los datos y las aplicaciones que ejecuta y por cualquier daño causado a terceros o a Vertra. Vertra no presta asesoramiento de cumplimiento normativo ni de seguridad, y ninguna orientación del soporte sustituye a su propia evaluación legal.

8. Modificaciones de esta Política

Las modificaciones relevantes se comunican con al menos 30 días de antelación; los ajustes de redacción y las incorporaciones exigidas por ley entran en vigor en el momento de su publicación. Continuar usando el servicio después de su entrada en vigor supone su aceptación.